Ce que vous pouvez faire avec VILEVO, et ce que VILEVO s'engage à faire de son côté.
Version en vigueur au 26 août 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les modalités d'accès et d'usage du service VILEVO. Elles s'appliquent à tout utilisateur, qu'il soit titulaire d'un abonnement, en période d'essai gratuit, ou membre d'une équipe invité par un titulaire.
Elles complètent les Conditions Générales de Vente, qui régissent la souscription et le paiement. En cas de divergence entre les deux documents sur une même question, les Conditions Générales de Vente prévalent.
L'accès est ouvert aux utilisateurs disposant d'un compte actif, qu'il s'agisse d'un abonnement en cours ou d'une période d'essai gratuit.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s'engage à ne pas les partager. Toute action réalisée depuis son compte est réputée émaner de lui. Il informe VILEVO sans délai s'il suspecte un accès non autorisé.
Le titulaire de l'abonnement peut créer des accès pour ses collaborateurs. Il en détermine le nombre, les attribue et les retire depuis son espace.
Le titulaire répond des agissements des membres qu'il a créés comme des siens propres. Il lui appartient de retirer l'accès d'un collaborateur qui quitte son entreprise ; le retrait prend effet sur chaque appareil à sa prochaine ouverture de l'application.
Le retrait d'un membre ne supprime pas l'historique de son activité — chantiers suivis, heures pointées, documents établis. Ces éléments demeurent rattachés au compte du titulaire, qui en est propriétaire et en a besoin pour ses obligations comptables.
Le nombre de membres actifs détermine le montant facturé, dans les conditions de l'article 4 des Conditions Générales de Vente.
L'utilisateur s'engage à respecter les lois en vigueur. Il est notamment interdit de :
L'utilisateur est seul responsable des données qu'il enregistre : prospects, clients, devis, factures, chantiers. Il garantit disposer des droits nécessaires pour les traiter, notamment au regard du Règlement général sur la protection des données.
Ces données lui appartiennent. Leur propriété, leur export et leur conservation sont régis par l'article 11 des Conditions Générales de Vente, et le traitement que VILEVO en fait par l'annexe de sous-traitance figurant à l'article 15 des mêmes conditions.
L'utilisateur peut relier sa messagerie professionnelle à VILEVO afin que les réponses de ses clients soient rattachées automatiquement aux bonnes fiches. Cette connexion est facultative et le service fonctionne sans elle.
L'autorisation est donnée directement auprès du fournisseur de messagerie ; VILEVO ne reçoit jamais le mot de passe de l'utilisateur. VILEVO lit uniquement l'adresse de l'expéditeur et la date des messages reçus, jamais leur objet ni leur contenu, et n'accède qu'aux messages dont l'expéditeur figure déjà dans le portefeuille de l'utilisateur. Aucun message n'est transmis à un modèle d'intelligence artificielle.
L'utilisateur peut retirer cette autorisation à tout moment, depuis VILEVO ou depuis son compte de messagerie. La révocation est immédiate et sans conséquence sur le reste du service. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
Les scores, suggestions et projets d'emails produits par l'intelligence artificielle sont des propositions. Aucun message n'est envoyé sans validation explicite de l'utilisateur.
L'utilisateur demeure seul décisionnaire de ses actions commerciales et seul responsable des documents qu'il transmet à ses clients. Il lui appartient de relire toute production avant envoi. Les stipulations de l'article 12 des Conditions Générales de Vente s'appliquent.
VILEVO met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, pour une intervention de sécurité ou du fait d'un tiers dont VILEVO dépend. Les modalités et les conséquences d'une indisponibilité sont régies par l'article 10 des Conditions Générales de Vente.
En cas de manquement aux présentes conditions, VILEVO adresse à l'utilisateur une mise en demeure précisant le manquement reproché. À défaut de régularisation dans un délai de quinze jours, l'accès peut être suspendu ou résilié.
Par exception, VILEVO peut suspendre l'accès sans délai lorsque le manquement présente un caractère de gravité immédiate — atteinte à la sécurité du service, activité illicite manifeste, ou risque avéré pour les données d'autres utilisateurs. L'utilisateur en est informé sans délai et la mesure est réexaminée dès que la cause a cessé.
La suspension ne prive pas l'utilisateur de son droit de récupérer ses données dans les conditions de l'article 11 des Conditions Générales de Vente.
VILEVO peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle est notifiée par email avec un préavis de trente jours, aligné sur celui des Conditions Générales de Vente. L'utilisateur qui refuse la nouvelle version peut cesser d'utiliser le service et, s'il est titulaire de l'abonnement, le résilier sans frais avant sa prise d'effet. À défaut, la poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les parties rechercheront prioritairement une solution amiable. À défaut d'accord dans les trente jours suivant la première réclamation écrite, le litige relèvera de la compétence des tribunaux du ressort du siège de VILEVO.
Contact : contact@vilevo.fr